Support

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Zielgruppe: Alle NutzerGilt für: Ihr persönliches Konto

Auf Ihrer Seite Support senden Sie eine Anfrage an das Zentre-AI-Team. Wählen Sie eine Kategorie, beschreiben Sie Ihr Problem, fügen Sie optional eine Datei an und senden Sie es ab. Die Schaltfläche Senden befindet sich oben rechts im Formular.

Das Supportanfrage-Formular mit den Feldern Kategorie, Beschreibung und Anhang sowie der Schaltfläche Senden oben rechts.

Eine Anfrage senden

1. Öffnen Sie das Dropdown Kategorie und wählen Sie die Option, die am besten zu Ihrem Anliegen passt.
2. Beschreiben Sie Ihr Problem unter Beschreibung so detailliert wie möglich.
3. Wählen Sie optional Hochladen neben Anhang, um eine Datei hinzuzufügen.
4. Klicken Sie oben rechts auf Senden, um Ihre Anfrage abzusenden.

Feldreferenz

Feld	Erforderlich	Bearbeitbar	Hinweise
Anhang	Optional	Ja	Optional. Wählen Sie „Hochladen“, um bis zu 5 Dateien mit je 5 MB hinzuzufügen: PNG, JPEG, GIF, WEBP, PDF, TXT, CSV, JSON oder MP4.
Kategorie	Erforderlich	Ja	Dropdown. Platzhalter lautet „Wählen Sie Ihre Kategorie“. Wählen Sie die passende Option.
Beschreibung	Erforderlich	Ja	Freitext. Platzhalter lautet „Beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich…“.

Tipps für eine schnellere Antwort

Wählen Sie die passende Kategorie und nutzen Sie die Beschreibung, um anzugeben, was Sie erwartet haben, was passiert ist und welche Schritte zum Problem führen. Ein Anhang wie ein Screenshot hilft dem Team oft, das Problem zu verstehen.

Prüfen Sie vor Ihrer Anfrage die Seite Fehlerbehebung: Vielleicht ist Ihre Meldung dort mit einer Lösung aufgeführt.

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